Apa yang ia kemukakan menunjukkan bahwa para pemain mesin slot sebenarnya terbagi menjadi empat kelompok, yang ia sebut sebagai pencari permainan utilitarian, hiburan, serbaguna, dan relaksasi.
"Ada berbagai macam motivasi untuk bermain mesin slot," kata Chen, "jadi perusahaan judi mungkin melakukan kesalahan jika mereka menggunakan pendekatan 'satu ukuran untuk semua' dalam pemasaran dan periklanan, atau menciptakan lingkungan yang seragam di dalam fasilitas mereka. Mereka mungkin akan lebih baik dengan strategi segmentasi."
utilitarian , pada dasarnya, adalah mencari sesuatu untuk dilakukan. Banyak di antaranya adalah lansia, yang ingin menghabiskan waktu, mengurangi kebosanan, atau sekadar keluar rumah - dan mereka akan kurang tertarik dengan imbalan uang atau kesenangan. Beberapa, kata Chen, menikmati mengamati orang lain sebagai bagian dari permainan slot itu sendiri.
Permainan judi yang mengutamakan keseruan sedang mencari sensasi tersendiri - kegembiraan memenangkan jackpot, kesenangan, dan waktu yang menyenangkan. Perusahaan ini tidak menyukai mesin-mesin modern dengan pembayaran besar, kata Chen, karena mesin-mesin tersebut tidak memberikan pembayaran cukup sering untuk memberikan kesenangan yang sama.
Para pemain judi serbaguna cenderung lebih muda, jauh lebih kurang berpengalaman, memiliki pendapatan keluarga yang lebih rendah, dan jauh lebih kecil kemungkinannya untuk menikah dan memiliki rumah tangga. Motivasi mereka adalah untuk bersenang-senang dan memenangkan uang, dan mereka akan tertarik pada permainan bertema dan mesin khusus yang mereka anggap "beruntung" atau menyenangkan untuk dimainkan.
Permainan relaksasi adalah permainan yang dimainkan oleh orang-orang yang paling berpengetahuan dan berada, dan mereka menggunakan mesin slot untuk bersosialisasi dan bersenang-senang. Namun, mereka juga harus tetap berada dalam denominasi yang telah ditentukan - biasanya mesin 25 sen atau mesin $1, dan sering kali mencoba bermain slot sebagai cara untuk mengurangi stres sehari-hari. Memeriksa hoki99.
"Tempat perjudian dapat memenuhi kebutuhan jenis permainan tertentu," kata Chen. "Misalnya, alih-alih memiliki deretan panjang mesin slot, mesin-mesin tersebut dapat disusun melingkar untuk memaksimalkan sosialisasi bagi mereka yang mungkin terangsang melalui tantangan tersebut. Sosialisasi dapat menjadi alasan utama orang untuk terus mengunjungi tempat perjudian daripada memilih alternatif perjudian online."